Уважаемые партнеры — операторы инвестиционных платформ (ОИП)!
Банк России проводит обследование в целях получения сведений о жалобах клиентов, поступающих участникам финансового рынка, поднадзорных регулятору.
Важно: Вам необходимо направить отчет о жалобах клиентов в ответ на письмо Банка России не позднее 30 января 2026 года.
Ключевые моменты:
✅ Отчет предоставляется через личный кабинет на портале Банка России;
✅ Срок сдачи — жёсткий, до завтрашнего дня;
✅ Опрос является обязательным для всех поднадзорных организаций.
Рекомендации от АКИ:
✅ Не откладывайте. Проверьте получение официального письма от ЦБ и приступайте к сбору данных.
✅ Будьте внимательны к деталям. Четко следуйте методологии, указанной в запросе регулятора.
✅ Если у вас возникают вопросы по заполнению — рекомендуем напрямую уточнить их в Банке России через официальные каналы связи.
Этот запрос — часть системной работы регулятора по мониторингу качества взаимодействия с клиентами на финансовом рынке. Своевременное и корректное предоставление информации — важный элемент вашей регуляторной дисциплины.
Банк России проводит обследование в целях получения сведений о жалобах клиентов, поступающих участникам финансового рынка, поднадзорных регулятору.
Важно: Вам необходимо направить отчет о жалобах клиентов в ответ на письмо Банка России не позднее 30 января 2026 года.
Ключевые моменты:
✅ Отчет предоставляется через личный кабинет на портале Банка России;
✅ Срок сдачи — жёсткий, до завтрашнего дня;
✅ Опрос является обязательным для всех поднадзорных организаций.
Рекомендации от АКИ:
✅ Не откладывайте. Проверьте получение официального письма от ЦБ и приступайте к сбору данных.
✅ Будьте внимательны к деталям. Четко следуйте методологии, указанной в запросе регулятора.
✅ Если у вас возникают вопросы по заполнению — рекомендуем напрямую уточнить их в Банке России через официальные каналы связи.
Этот запрос — часть системной работы регулятора по мониторингу качества взаимодействия с клиентами на финансовом рынке. Своевременное и корректное предоставление информации — важный элемент вашей регуляторной дисциплины.